POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo EPRISMA recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a info@eprisma.shop

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para obtener más detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo:
  Recopilamos datos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas para optimizar tu experiencia en el Sitio.
  Propósito: Mejorar el funcionamiento del Sitio y analizar tendencias de uso.
• Información de compra:
  Nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (como número de tarjeta, sin almacenar datos completos).
  Propósito: Procesar pedidos, enviar productos y comunicarnos contigo sobre tu compra.
• Información de soporte al cliente:
  Cualquier dato que proporciones al contactarnos, como correos electrónicos o detalles de tu consulta.
  Propósito: Resolver tus dudas o problemas.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos en info@eprisma.shop para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos contigo. Por ejemplo:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de manera segura (ej. NY Payments, Stripe, PayPal).
• Empresas de envío: Para entregar tus pedidos (ej. DHL, FedEx).
• Proveedores de análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio (ej. Google Analytics).

No vendemos tu Información Personal a terceros para fines comerciales distintos a los necesarios para operar el Sitio.

Publicidad Comportamental

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

• Usamos herramientas como Google Ads para mostrarte anuncios basados en tus visitas al Sitio.
• Puedes optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
  • Facebook
  • Google
  • Portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

Para más información, visita la página educativa de la Network Advertising Initiative en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para:

• Ofrecer productos a la venta.
• Procesar pagos, enviar y cumplir con tu pedido.
• Mantenerte actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
• Mejorar el Sitio y prevenir fraudes.

Retención

Conservaremos tu Información Personal en nuestros registros mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, a menos que nos pidas que la eliminemos o la ley exija lo contrario. Para más información, consulta la sección "Tus derechos" a continuación.

Toma de Decisiones Automatizada

Utilizamos herramientas limitadas de toma de decisiones automatizada para prevenir fraudes, pero estas no tienen un efecto legal o significativo sobre ti. Por ejemplo, nuestro procesador Shopify puede analizar patrones de compra para detectar actividades sospechosas.

Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes derecho a:

• Acceder: Conocer qué Información Personal tenemos sobre ti.
• Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelar: Solicitar la eliminación de tu Información Personal.
• Oponerte: Limitar el uso de tus datos para ciertos fines, como marketing.

Para ejercer estos derechos (conocidos como derechos ARCO), contáctanos en info@eprisma.shop. Procesaremos tu solicitud conforme a la ley mexicana.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales para mejorar tu experiencia.

Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda

Informes y Análisis

Puedes gestionar cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Para más información, visita www.allaboutcookies.org.

No Rastrear

No alteramos nuestras prácticas de recolección de datos cuando detectamos señales de "No Rastrear", ya que no existe un estándar universal para estas señales.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos de cambios significativos a través del Sitio o por correo electrónico.

Quejas

Si deseas presentar una queja, contáctanos en info@eprisma.shop. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México: https://www.inai.org.mx/.