POLÍTICA DE ENVÍOS

En EPRISMA, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

Tiempo de procesamiento y envío

• Nuestros productos suelen enviarse en 24 a 72 horas después de confirmado el pedido.
• Intentamos enviar tus compras dentro de las 24 horas o el siguiente día hábil.
• Si realizas una compra después de las 11:00 a.m. del sábado, es probable que el envío se realice el lunes.
• En algunos casos, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 3 a 5 días hábiles debido a la preparación del pedido.

Tiempo de entrega

• Nuestros productos tardan entre 10 y 20 días hábiles en llegar una vez enviados, dependiendo del destino y del servicio de transporte.
• En EPRISMA, trabajamos con empresas de transporte confiables, pero no controlamos los plazos de entrega. Cualquier retraso causado por los servicios de paquetería (como Estafeta, DHL, FedEx u otros) está fuera de nuestro control.

Preguntas sobre envíos
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o cualquier otro tema relacionado, contáctanos en info@eprisma.shop.

Política de devoluciones integrada
Si necesitas devolver un producto, entendemos tu situación. A continuación, los detalles:

• Plazo para devoluciones: Puedes devolver los productos hasta 7 días a partir de la fecha de compra.
• Condiciones del producto: Los productos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos con logotipos personalizados.
• Costos de devolución: Tú eres responsable de los costos de envío de la devolución. Además, se deducirá una tarifa de procesamiento de 60 pesos del reembolso.
• Proceso de devolución:
  1. Contáctanos en info@eprisma.shop para iniciar la devolución.
  2. Proporciona el número de seguimiento del envío de devolución para procesarla.
  3. Te enviaremos instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder.
• Reembolsos:
  • Se emitirá un reembolso completo del precio del producto (sin incluir los costos de envío originales) a la tarjeta o cuenta (como PayPal) utilizada en la compra.
  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Problemas con el envío: Reporta cualquier problema, como artículos faltantes o incorrectos, dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de tu paquete. Escríbenos a info@eprisma.shop para resolverlo.

Notas importantes

• Para garantizar una devolución exitosa, asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas y proporcionar el número de seguimiento.
• Si tienes preguntas sobre el proceso de devolución o cualquier otro tema, contáctanos en info@eprisma.shop.